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福建龙岩深化户政管理改革找准“小切口”写好“大文章”

来源:民主与法制网     时间:2021-11-09 14:55:34

民主与法制网讯(记者 魏峰 通讯员 张春波 阙云琦)“户政管理改革真是太省心省事了!感谢民警的热情服务!”11月5日,在福建省龙岩市公安局永定分局凤城派出所户籍室,民警在短短十几分钟内,便为董女士顺利受理“跨省通办”夫妻投靠户口迁移手续。董女士欣喜地握着民警的手,再三感谢。这是龙岩公安机关深入户政管理改革的一个缩影。

据介绍,结合党史学习教育,龙岩市公安局立足与群众联系密切、基层单位点多面广等特点,找准户政管理“小切口”,写好民生服务“大文章”,让群众切切实实感受到公安机关开展党史学习教育的成果,增强获得感、幸福感。

户政管理提“精度”

落户问题是无户口人员最关心、最关切的大事。针对因历史遗留原因仍有一批无户口人员的问题,龙岩市公安机关进一步提升户政管理“精度”,结合“百万警进千万家活动”,深入偏远山区、学校、福利院开展访查,摸清各类无户口人员的数量、产生原因等基本情况,及时建档立册。

“感谢王警官,为我解决了44年没有户口的问题!”4月25日一大早,在武平县永平镇梁山村,拿到户口本的吴阿婆激动不已,深情地握着民警的手连连致谢。

原来,武平县公安局永平派出所所长王根水在走访中,得知辖区年近80岁的吴阿婆因种种原因,一直没有办理户籍,给生活带来诸多不便。为解决老人的燃眉之急,王根水立即展开调查,通过查阅户籍原始档案、走访收集资料、安排亲子鉴定等,为入户做好充分的准备。经过王根水近一个多月的努力,吴阿婆入户事宜得到了圆满解决。

同时,龙岩市公安局根据前期摸排情况和无户口人员落户遇到的问题,制定下发了《关于进一步做好无户口人员登记户口工作的通知》,依法分类为无户口人员登记常住户口,对部分疑难问题及历史遗留问题,提出攻坚解决办法,有力解决了一批长期无法落户人员的户口登记问题。

户政改革拓“广度”

户政改革与经济社会发展密切相关,关系到群众的切身利益。龙岩市公安局按照建设普惠共享、更有温度的幸福龙岩目标,进一步拓宽户政改革“广度”,让群众得到实惠。

据了解,龙岩已开通与海南、广东、广西三省区的高频公安户口迁移“跨省通办”,进一步深化户籍管理“放管服”改革。截至目前,已办理户口迁移“跨省通办”728笔。

7月5日,武平县公安局岩前派出所户籍窗口接到辖区居民钟女士来电,称其在广西壮族自治区南宁市有购房,现申请携女将户口迁往南宁。接到业务办理申请后,户籍窗口工作人员迅速落实相关规范流程,对迁入地公安机关上传的钟女士准迁信息进行核实,在确认无误后,为钟女士快速办理,让钟女士在桂成功落户。

“我原户籍是广州的,现在打算迁过来,是不是还要回老家去办理?”8月10日,居民朱女士前往新罗分局东城派出所咨询户口跨省迁移的相关流程。户籍民警得知她有意将户口从外地迁至新罗区东城街道后,立即告知其根据《闽粤桂琼户口迁移跨省通办试点工作实施方案》,办理跨省迁移户口业务,只需在迁入地派出所办理即可,无需再回原户籍地办理《户口迁移证》。也就是说,朱女士在东城派出所即可完成全部户口迁移业务的办理。

截至目前,龙岩公安已开通与海南、广东、广西三省区的高频公安户口迁移“跨省通办”,进一步深化户籍管理“放管服”改革,达到了高效快捷便民的良好效果。

户政窗口升“温度”

户政窗口服务质量和效果直接关系着公安机关的形象,直接关系着群众的公安工作的满意率。

龙岩市公安局制定执行《公安户籍窗口服务群众工作规范(试行)》,从规范窗口场所设置、警务公开内容、窗口民警服务行为等六个方面,提升户籍窗口服务群众质效,以优质的服务回应人民群众的新期待。

龙岩市公安户籍窗口采取上门、延时、双休及节假日不休息、圩天、电话预约、办结告知、周末轮班办事制度等一系列便民利民服务举措,方便群众周末办理居民身份证。

目前,龙岩市公安派出所户籍窗口均设立60岁(含)以上老年人优先办理户口和居民身份证“绿色通道”,开辟“老年人优先”办证窗口,保留使用现金、银行卡等传统收费方式,提供亲属委托代办、电话预约、上门受理、送证上门等便民服务。今年以来,共办理身份证5200余张,协助老年人进行现金支付63笔。

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