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内蒙古根河市检察院:想尽一切办法让信访群众满意

来源:民主与法制网     时间:2021-11-11 13:25:49

民主与法制网讯(记者 任晓宁 通讯员 白金萍)为进一步推进执法规范化建设,年初以来,内蒙古根河市检察院在信访接待工作中坚持“以人民为中心”执法理念,不断强化“窗口”意识,规范接待程序和机制,不断提高接待质量,受到来访群众和社会各界的欢迎和称赞。

在具体工作中,该院按照上级院关于信访接待硬件设施标准,进一步完善信访接待大厅改造,完善了来访人员候谈室、情绪疏导室、法律咨询室、检察长接待室;更新了举报电话自动受理系统,配备涉密计算机、传真机、复印机,实现了举报线索、信访事项信息化、智能化管理;在接待大厅安装显示屏,悬挂宣传板,介绍检察机关工作职能、涉检信访问答、来访、举报、控告、申诉须知等检务公开宣传内容,便于来访群众依法维权。

为更好地为来信来访群众做好服务工作,该院在对来信来访者反映问题的性质作初步接待了解的基础上,进行科学安排,引入“三导”机制:为检察长接待日“导访”,使院领导在信访接待期间,直接与当事人对话;为院内各业务部门“导访”,使一些上访问题当场就能答复或解决;为其他单位“导访”,按反映问题的内容,及时转给有关单位处理。此外,根河市检察院还强化机制建设,先后出台了《重大信访案件风险评估机制》《突发事件应急处置机制》、与各业务部门建立《工作联动机制》,进一步规范涉检信访案件的接待、处置和督办各环节工作流程,实现了接待工作全院积极配合、上下联动的良性循环。

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