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风雪热线110 内蒙古通辽市科左中旗公安局暴风雪中极速救援暖民心

来源:民主与法制网     时间:2021-11-11 13:25:55

民主与法制网讯(记者任晓宁 通讯员张伟)这里的电话永远都能打通!“您好,110!请问您被困在哪里了?”“请您把手机定位导航打开,告诉我们准确位置,方便我们救援!”“您先别着急,我们这边民警已经去救援了!”“请您保持电话畅通!”

这样类似的话语在一天之内重复不下百次。

受连日暴风雪天气影响,内蒙古通辽市科左中旗辖区路面积雪严重,交通受堵,群众焦急万分,纷纷拨打求救电话,科左中旗指挥中心5部接警电话铃声此起彼伏的响起,接警员根据群众需求迅速下达指令,安抚群众情绪,不间断与应急部门沟通联系,确保群众在最短时间内得到救援!

夜幕降临,陆续有受困群众求助,每随着电话铃声响起,接警员便跟着担心起来,110指挥中心的接警员,他们没有时间吃晚饭,更没有时间睡觉,他们一直坚守在岗位上……

“您先不要着急,我们正在赶往途中,请您给我们一点时间,我们马上就到。”一名妇女带着一岁宝宝被困304国道,接警员在电话中对家长进行安抚。电话刚放下却又响起,“喂,110吗?能不能派个铲车过来?”“请您告诉我您所在的具体位置。”接警员立即调派辖区交警、派出所赶往现场进行处置。在这个时间段,他们耐心接听着每一个电话,耐心处理调度着每一起警情,这期间他们忙得充实。 

在大家眼中,“110”接警员的工作很轻松,相对于一线战斗员来说,他们成天都是坐在屋内,无非就是接接电话、动动嘴皮能有多辛苦?其实不然,对于110接警员来讲,时间是最宝贵的,他们每接一个电话都是一场争分夺秒、没有硝烟的战斗。

“电话打进来,从警情询问,到锁定具体位置,再到调派救援力量,短短1分钟时间内,必须完成整个操作流程。”刘彤说。在接警员的岗位上5个年头的她,已经磨炼出冷静镇定的性格和缜密的心思。

接警员不仅要有很强的业务素质,还要有很强大的心理素质。一般遇到警情,报警人大多会很慌乱,通常开口第一句话就是“我被打了,你们快来!”“出事了出事了,你们快来救人啊!”每次遇到这种情况,接警员都会先尽力稳定报警人的情绪。“报警人可以慌,但接警员不能乱,我们要引导报警人尽快冷静下来,说出具体地址和事件的基本情况。”乌仁图娅说。

“110”,一个大家都脱口而出的数字,一个带有温度的紧急电话号码。群众遇到急、难、险、重情况第一时间拨打110,已经成为妇孺皆知的常识。110接警员,作为公安系统中一个较为特殊的群体,她们从不曾在公众面前露面,向来只是“只闻其声,不见其人”。面对连日来的暴风雪天气,通辽市科左中旗公安局始终坚守为民初心,默默守护着辖区老百姓的生命财产安全。

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