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江西赣州经开区蟠龙镇:党建引领基层治理的西城实践

来源:民主与法制网     时间:2021-11-22 11:55:24

民主与法制网讯(通讯员 廖筱真 报道)近年来,江西省赣州市经济技术开发区蟠龙镇西城广场社区以围绕加强市域社会治理为目标,提升社区治理效能和公共服务水平为核心,全力开展平安社区创建工作。

西城广场社区建于2017年,辖区面积2.82平方公里,共有锦绣新天地、锦绣青春里、和谐公租房、创业公租房、中梁蟠龙府五个居民小区,常住居民2900户,约9000人。近期,西城广场社区结合工作实际,建立“2+3+N”工作机制,即两个党支部为引领+3个品牌作特色+N件实事的实效,实现了以党建引领促治理,以社区治理促平安的工作新格局。

党建引领筑牢坚强阵地

多元服务打造“温暖社区”。西城广场社区以党支部为核心,推动社区居委会、业主委员会、物业公司“三驾马车”融合发展,成立物业联建党支部,打造“红色物业”。完善制度机制建设,拓宽社情民意表达渠道,为小区居民提供全方位暖心服务。社区治理前,锦绣新天地小区硬件设施陈旧、房屋漏水、路面破损等各种问题,居民热切渴望改变小区环境。社区治理后,红色物业坚持“接诉即办”“一次办”的管理机制,建立让居民群众只跑一次或一次不跑的办事流程,积极协调小区内水、电、气等居民实事。从根源上破解了物业“懒得管”、业委会“管得松”、社区“不好管”的服务管理难题。

三大品牌助力社区治理

一是打造“智慧西城”党群服务系统。西城广场社区共分为“六大服务”板块:利用信息发布,实现各类服务信息及时推出;推动网上办事,助力“只跑一次”、“一次不跑”的办事流程;整合便民服务,建立资讯一体化的社区便民服务网络;融入党史学习教育,推动党史学习教育深入群众、深入基层、深入人心;打造爱心驿站,积极开展“五色”志愿服务活动;畅通建议诉求,全力打造“10分钟为民服务圈”。今年以来,“智慧西城”线上受理问题咨询、建议与诉求共102件。

二是建立西城说事儿工作站。西城广场社区通过建立说事儿服务站,将每周一、三、五定为“居民说事日”,让辖区居民话有地方说、理有地方讲、苦有地方诉、事有人去做。社区干部对群众反映的问题进行登记,建立群众意见工作台账,按照轻重缓急,将问题分类处理,尽量做到现事现办、现问现答。把难事整理成议题,交由物业、社区、街道三级矛盾纠纷调解机构解决。积极引导居民群众直接参与,广泛听取民声、集民智、议民事、解民忧,激发了居民积极参与社区治理动力。自成立以来,西城说事儿服务站调解矛盾纠纷10次。

三是创建一支五色志愿服务队伍。西城广场社区坚持以群众需求为导向,将党建活动、为民服务、教育培训、协商议事、文化宣传等工作融入到西城广场社区“五色”志愿者服务队中。通过这五种颜色的志愿服务,让居住在西城广场社区的居民们充分体验到红色关爱、绿色卫士环保、白色医疗、紫色文娱、橙色宣传教育等“五色”志愿服务队带来的“五彩”生活。同时设立了“时间银行”积分兑换机制,依据志愿者们的服务时长,实行星级评定,100小时为一星、200小时为二星、300小时为三星,依次累计时长,并按照志愿活动次数,累积金币兑换相应的米、油和日用品。让更多的志愿者自愿参与到社区治理当中,形成了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神和“我为人人,人人为我”的服务氛围,也建立了长效激励机制。2021年,共开展新时代文明实践活动39次、“五色”志愿服务活动26次,社区“五色”志愿服务队五星人数已达到18人。

凝心聚力办好N件实事

西城广场社区积极开展“我为群众办实事”实践活动,围绕网上诉求、纠纷化解、民生实事、治安防控等方面,努力解决辖区群众“急难愁盼”问题,为基层群众提供精准化、精细化服务,切实提升群众满意度、幸福感。经过社区积极与物业协调,锦绣新天小区停车收费贵老大难问题得到解决,使得小区居民每年可节约支出864元。积极推进既有住宅加装电梯,目前已开始施工1台,另1台正在紧急筹备中。同时,根据需求,对社区门口路段规划停车位。现已解决群众各类“急难愁盼”问题72件。

为服务好社区居民,西城广场社区充分发挥基层党组织堡垒作用,党建引领社区自治组织,不断优化社区服务功能,坚持问题导向,围绕群众反映急切的热点难点问题,真心实意为群众办好事、办实事、解难事,努力建设活力、智慧、和谐的新型社区。

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